Estes Condicions Generals de Venta regulen la compra de productes a Naranjas de Cullera i s'accepten de forma plena en realitzar qualsevol comanda. Li recomanem llegir-les abans de contractar.
1. Objecte i àmbit d'aplicació
Les presents Condicions Generals de Venda s'apliquen estrictament a totes les vendes de productes de NARANJAS DE CULLERA així com a la resta de serveis associats a estes, efectuades a l'Espanya peninsular, França, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Països Baixos i Luxemburg.
No fem enviaments a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla, ni a les illes alemanyes sense connexió per carretera (Hiddensee, les Frisones Septentrionals i Orientals, Helgoland, Neuwerk i les del Chiemsee), a causa del cost del transport a eixes zones.
Tota comanda feta a NARANJAS DE CULLERA implica necessàriament a títol de condició essencial, determinant i imprescindible, l'acceptació sense reserves per part del Client de les Condicions Generals de Venda a més de les condicions generals d'ús i la política de privadesa establides en qualsevol dels dominis www.naranjasdecullera.com, www.tarongesdecullera.com, tarongesdecullera.naranjasdecullera.com, www.cullerakolaranjak.com i cullerakolaranjak.naranjasdecullera.com.
2. Propietat intel·lectual i industrial
El codi font, els dissenys gràfics, les imatges, les fotografies, els sons, les animacions, el programari, els textos, així com la informació i els continguts que es recullen en el portal web de NARANJAS DE CULLERA són de l'exclusiva propietat del titular de la web o de tercers, els drets dels quals al respecte ostenta legítimament, estant per tant protegits per la legislació nacional i internacional matèria de propietat intel·lectual i industrial.
En cap cas s'entendrà que es concedeix llicència alguna o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de NARANJAS DE CULLERA.
L'usuari, única i exclusivament, pot utilitzar el material que aparega en este lloc web per al seu ús personal i privat, quedant prohibit el seu ús amb fins comercials o per a incórrer en activitats il·lícites. NARANJAS DE CULLERA vetlarà pel compliment de les anteriors condicions com per la deguda utilització dels continguts presentats en les seues pàgines web, exercitant totes les accions civils i penals que li corresponguen en el cas d'infricció o incompliment d'estos drets per part de l'usuari.
3. Obligacions de clients i usuaris
Tot usuari del portal Web s'obliga a utilitzar els Serveis de forma diligent, així com a complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en les condicions d'ús. Concretament, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, l'usuari es compromet a:
Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats.
No introduir, emmagatzemar o difondre informació o material que atempte contra els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent.
No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que siga susceptible de causar danys en el portal Web, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de NARANJAS DE CULLERA, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de NARANJAS DE CULLERA o en general de qualsevol tercer.
No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en el registre o contractació de productes en la botiga online.
Finalment, especialment, l'usuari que realitze una compra a través del portal Web es compromet a possibilitar la recepció de la comanda sol·licitada facilitant una adreça en la qual puga ser entregada la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual d'entrega de mercaderies. En cas d'incompliment per part del client d'esta obligació, NARANJAS DE CULLERA no tindrà cap responsabilitat sobre la impossibilitat d'entrega de la comanda sol·licitada.
Tot usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota naturalesa que NARANJAS DE CULLERA puga sofrir amb ocasió o com a conseqüència de l'incompliment de qualsevol de les obligacions anteriorment exposades, així com qualssevol altres incloses en les presents Condicions Generals i/o les imposades per la Llei en relació amb la utilització de la Web.
NARANJAS DE CULLERA vetlarà en tot moment pel respecte de l'ordenament jurídic vigent, i es reserva el dret a actualitzar els continguts quan ho estime convenient, així com a eliminar-los, limitar-los o impedir l'accés a ells, de manera temporal o definitiva, així com a denegar l'accés a la Web a tot usuari que faça un mal ús dels continguts i/o incomplisca qualsevol de les presents Condicions Generals.
4. Formes de pagament i realització de la comanda
Una vegada que l'usuari haja seleccionat tots els articles que desitja comprar, podrà tramitar la comanda i efectuar el pagament seguint estos passos:
-
1
Afegir els productes desitjats a la cistella des de la seua fitxa, amb el botó "Afegir a la cistella".
-
2
Revisar la cistella de la compra i pulsar "Tramitar comanda": podrà identificar-se com a client, crear un compte o continuar com a convidat.
-
3
Comprovar la informació de contacte i indicar l'adreça d'enviament (i la de facturació, si és distinta).
-
4
Triar el dia d’enviament al calendari: la recol·lecció es planifica segons la collita de cada jornada.
-
5
Seleccionar la forma de pagament entre les disponibles.
-
6
Marcar la casella d’acceptació de les Condicions Generals i la Política de privadesa i confirmar la comanda.
-
7
Si la forma de pagament ho requereix, se li redirigirà a la passera segura del proveïdor per a completar el cobrament; després rebrà per correu electrònic la confirmació de la comanda.
L'usuari podrà fer el pagament mitjançant qualsevol d'estes formes (segons el país de lliurament, també trobarà mètodes locals com Bizum, Klarna, iDEAL o SEPA):
- Transferència bancària
- Targeta de crèdit
- PayPal
En el supòsit que l'usuari decidisca realitzar els pagaments mitjançant targeta de crèdit o PAYPAL, per a minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es redireccionarà a l'usuari a un entorn extern segur facilitat per les entitats encarregades del cobrament amb la utilització de les tecnologies apropiades, com Verisign o similars per a assegurar que el pagament s'efectua de forma segura.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, per la qual cosa si l'entitat corresponent no autoritzara el pagament, NARANJAS DE CULLERA no es fa responsable de la no tramitació de la comanda o falta d'entrega del mateix entenent-se no formalitzat el contracte amb l'usuari.
Els preus i ofertes presentats en la botiga online són vàlides per a les comandes realitzades directament des de la Web. La validació de la comanda per part de l'usuari suposa expressament el coneixement i acceptació d'estes Condicions Generals de Contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per NARANJAS DE CULLERA constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre NARANJAS DE CULLERA i l'usuari client.
Una vegada efectuada la compra i en el termini més breu possible des de la confirmació de la mateixa, es remetrà per e-mail un comprovant de la compra. En cas de no estar d'acord amb les dades consignades en dita confirmació, en un termini màxim de 24 hores des de la mateixa, el client podrà sol·licitar la modificació dels mateixos o l'anul·lació del contracte posant-se en contacte en la següent adreça electrònica info@naranjasdecullera.com.
5. Disponibilitat dels productes
Per la pròpia naturalesa dels béns que es venen en la web, no poden adquirir-se durant tot l'any, per la qual cosa recomanem a tots els usuaris que consulten el calendari de les collites perquè sàpien en tot moment què productes adquirir segons el mes.
Els productes ofertats poden estar subjectes a condicions de venda conjuntes, no podent comprar unitats soltes sinó empaquetades de forma proindivisa.
6. Condicions d'enviament
Cada comanda es recull expressament per a cada client directament de l'arbre, al matí següent al dia de realització de la seua comanda —excepte les comandes fetes en dijous, divendres i dissabte, per als quals es recol·lectarà el dilluns següent— i s'expedeix immediatament. La selecció de productes oferits estarà subjecta als límits d'estoc disponibles segons les característiques de cada collita.
Es computarà com a dia de realització de la comanda el dia natural, és a dir des de les 00:00 h fins a les 23:59 h. Si les condicions meteorològiques no permeten recol·lectar-les el dia previst (han d'estar seques per a una bona conservació), es recolliran i enviaran el primer dia laborable en el qual la meteorologia siga favorable.
7. Terminis d'entrega
24–48 h
Una vegada recol·lectada, a qualsevol domicili de l'Espanya peninsular.
4 dies
Laborables, per a comandes realitzades fora d'Espanya.
8. Despeses d'enviament
Despeses d'enviament i gestió incloses. Tots els productes ofertats en la Web apareixeran juntament amb el seu preu (podent estar en oferta), característiques, i estant en ells inclosos les despeses d'enviament i de gestió.
Cal destacar que els productes s'enviaran a l'adreça d'enviament indicada en la comanda. En el cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, NARANJAS DE CULLERA es reserva el dret a desglossar la comanda, oferint en este cas al client la possibilitat d'enviament dels articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament els articles no disponibles per a mantenir la frescor de les taronges escollides. En este supòsit, s'informarà al client dels costos addicionals que, si és el cas, puga tindre el segon enviament.
9. Dret de desistiment, canvis i devolucions
En tractar-se de productes alimentaris, no cap el dret de desistiment una vegada efectuada la compra per raons de protecció a la salut i d'higiene.
No obstant això, pot donar-se el cas que el producte rebut no corresponga amb els productes sol·licitats, o que reba les caixes en males condicions per causa del transport. En este cas: faça-ho constar en l'albarà del transportista, firme i reculla l'entrega, realitze alguna foto i escriga'ns un correu a info@naranjasdecullera.com indicant en l'assumpte "Reclamació transport". En el correu descriga breument els defectes trobats, adjunte les fotos i indique si desitja que li enviem una nova comanda o bé que li tornem els seus diners.
Si per qualsevol altra causa, les taronges no són del seu grat, pose's en contacte amb nosaltres i li oferirem una solució.
Per a evitar confusions, recomanem a tots els usuaris desprecintar el paquet davant de l'agent de la companyia de transport per a verificar l'estat de l'entrega.
Política de devolucions i reclamacions
Supòsits coberts, compensacions i terminis de reemborsament.
10. Reemborsament dels imports pagats
El reemborsament, en els casos que procedisca, s'efectuarà a través del mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per a la compra. En el cas que el pagament s'haguera efectuat contra reemborsament, NARANJAS DE CULLERA sol·licitarà al client un número de compte vàlid per a realitzar l'abonament.
11. Legislació aplicable. Submissió a furs
Per a la resolució de qualsevol conflicte derivat de l'adquisició de productes, es resoldrà mitjançant l'aplicació de la legislació espanyola, i en cas de controvèrsia, ambdues parts acorden sotmetre's al fur propi de l'usuari sempre que haja adquirit la condició de consumidor conforme a la normativa comunitària en matèria de consum. En cas contrari, la resolució de controvèrsies s'efectuarà acudint a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de València (Espanya).
Finalment, recordem als clients que en el cas que vulguen presentar una reclamació per alguna incidència en la relació contractual poden presentar la reclamació oportuna omplint el següent formulari electrònic de la Comissió Europea:
Plataforma ODR — resolució de litigis en línia
ec.europa.eu/consumers/odr
Les presents Condicions Generals de Contractació es troben actualitzades a data de 2 de novembre de 2026.