Condicions generals de contratació

1. Objecte i àmbit d'aplicació

Les presents Condicions Generals de Venda a Espanya s'apliquen estrictament a totes les vendes de productes de NARANJAS DE CULLERA així com a la resta de serveis associats a estes, efectuades a Espanya només en peninsular i Europa, per la qual cosa queden excloses Illes Balears, Ceuta, Melilla i les illes Canàries així com la resta d'Europa. No obstant això es podrà enviar productes als diferents territoris exclosos sempre sota consulta.

Tota comanda feta a NARANJAS DE CULLERA implica necessàriament a títol de condició essencial, determinant i imprescindible, l'acceptació sense reserves per part del Client de les Condicions Generals de Venda a més de les condicions generals d'ús i la política de privadesa establides en qualsevol dels dominis www.naranjasdecullera.com, www.tarongesdecullera.com, tarongesdecullera.naranjasdecullera.com, www.cullerakolaranjak.com i cullerakolaranjak.naranjasdecullera.com.

2. Propietat intel·lectual i industrial

El codi font, els dissenys gràfics, les imatges, les fotografies, els sons, les animacions, el programari, els textos, així com la informació i els continguts que es recullen en el portal web de NARANJAS DE CULLERA són de l'exclusiva propietat del titular de la web o de tercers, els drets dels quals al respecte ostenta legítimament, estant per tant protegits per la legislació nacional i internacional matèria de propietat intel·lectual i industrial.

En cap cas s'entendrà que es concedeix llicència alguna o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de NARANJAS DE CULLERA

L'usuari, única i exclusivament, pot utilitzar el material que aparega en este lloc web per al seu ús personal i privat, quedant prohibit el seu ús amb fins comercials o per a incórrer en activitats il·lícites. NARANJAS DE CULLERA vetlarà pel compliment de les anteriors condicions com per la deguda utilització dels continguts presentats en les seues pàgines web, exercitant totes les accions civils i penals que li corresponguen en el cas d'infracció o incompliment d'estos drets per part de l'usuari.

3. Obligacions de clients i usuaris

Tot usuari del portal Web s'obliga a utilitzar els Serveis de forma diligent, així com a complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en les condicions d'ús. Concretament, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, l'usuari es compromet a:

1. Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats.
2. No introduir, emmagatzemar o difondre informació o material que atempte contra els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent.
3. No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que siga susceptible de causar danys en el portal Web, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de NARANJAS DE CULLERA, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de NARANJAS DE CULLERA o en general de qualsevol tercer.
4. No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en el registre o contractació de productes en la botiga online.

Finalment, especialment, l'usuari que realitze una compra a través del portal Web es compromet a possibilitar la recepció de la comanda sol·licitada facilitant una adreça en la qual puga ser entregada la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual d'entrega de mercaderies. En cas d'incompliment per part del client d'esta obligació, NARANJAS DE CULLERA no tindrà cap responsabilitat sobre la impossibilitat d'entrega de la comanda sol·licitada.

Tot usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota naturalesa que NARANJAS DE CULLERA puga sofrir amb ocasió o com a conseqüència de l'incompliment de qualsevol de les obligacions anteriorment exposades, així com qualssevol altres incloses en les presents Condicions Generals i/o les imposades per la Llei en relació amb la utilització de la Web.

NARANJAS DE CULLERA vetlarà en tot moment pel respecte de l'ordenament jurídic vigent, i es reserva el dret a actualitzar els continguts quan ho estime convenient, així com a eliminar-los, limitar-los o impedir l'accés a ells, de manera temporal o definitiva, així com a denegar l'accés a la Web a tot usuari que faça un mal ús dels continguts i/o incomplisca qualsevol de les presents Condicions Generals.

4. Formes de pagament i realització de la comanda

Una vegada que l'usuari haja seleccionat tots els articles que desitja comprar, estos s'hauran afegit a la cistella de compra, havent de procedir llavors a tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a això se seguirà el següent procediment:

1. Fer clic en el botó "Afegir a la cistella".
2. Omplir i comprovar la informació de contacte, les dades de la comanda, l'adreça d'enviament de la comanda/factura
3. Triar forma de pagament entre les possibles i prémer en "Validar dades i realitzar pagament".
4. Fer clic en el botó "Veure la Cistella" en la part superior de la pàgina.
5. En este moment, si és necessari segons la forma de pagament triada, es produirà una redirecció a una pàgina segura de cobrament en la qual es formalitzarà el mateix, conforme al criteri triat.
6. Una vegada tramitat i verificat el cobrament es confirmarà mitjançant correu electrònic la comanda.

L'usuari podrà fer el pagament bé mitjançant transferència bancària, contrareemborsament, PAYPAL o bé utilitzant qualsevol targeta de crèdit admesa en cada moment.

En el supòsit que l'usuari decidisca realitzar els pagaments mitjançant targeta de crèdit o PAYPAL, per a minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es redireccionarà a l'usuari a un entorn extern segur facilitat per les entitats encarregades del cobrament amb la utilització de les tecnologies apropiades, com Verisign o similars per a assegurar que el pagament s'efectua de forma segura.

Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, per la qual cosa si l'entitat corresponent no autoritzara el pagament, NARANJAS DE CULLERA no es fa responsable de la no tramitació de la comanda o falta d'entrega del mateix entenent-se no formalitzat el contracte amb l'usuari.

Els preus i ofertes presentats en la botiga online són vàlides per a les comandes realitzades directament des de la Web. La validació de la comanda per part de l'usuari suposa expressament el coneixement i acceptació d'estes Condicions Generals de Contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per NARANJAS DE CULLERA constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre NARANJAS DE CULLERA i l'usuari client.

Una vegada efectuada la compra i en el termini més breu possible des de la confirmació de la mateixa, es remetrà per e-mail un comprovant de la compra. En cas de no estar d'acord amb les dades consignades en dita confirmació, en un termini màxim de 24 hores des de la mateixa, el client podrà sol·licitar la modificació dels mateixos o l'anul·lació del contracte posant-se en contacte en la següent adreça electrònica info@naranjasdecullera.com.

5. Disponibilitat dels productes

Per la pròpia naturalesa dels béns que es venen en la web, no poden adquirir-se durant tot l'any, per la qual cosa recomanem a tots els usuaris que consulten el calendari de les collites perquè sàpien en tot moment que productes adquirir segons el mes.

Els productes ofertats poden estar subjectes a condicions de venda conjuntes, no podent comprar unitats soltes sinó empaquetades de forma proindivisa.

6. Condicions d'enviament

La selecció de productes oferits per NARANJAS DE CULLERA estarà subjecta als límits d'estoc disponibles segons les característiques de cada collita. Ja que cada comanda es recull expressament per a cada client recollint-se de l'arbre al matí següent al dia de realització de la seua comanda (excepte les comandes fetes en dijous, divendres i dissabte per als quals es recol·lectarà el dilluns següent) i s'expediran immediatament.

Es computarà com a dia de realització de la comanda el dia natural, és a dir des de les 00:00 h fins a les 23:59 h. Si les condicions meteorològiques no permeten recol·lectar-les el dia previst (han d'estar seques per a una bona conservació), es recolliran i enviaran el primer dia laborable en el qual la meteorologia siga favorable.

7. Terminis d'entrega

Una vegada recol·lectada la comanda, tardarà entre 24 i 48 hores a arribar al domicili indicat pel client, sempre que es trobe dins del territori nacional.

Si la comanda es realitza fora d'Espanya, el termini d'entrega és de 4 dies laborables.

8. Despeses d'enviament

Tots els productes ofertats en la Web apareixeran juntament amb el seu preu (podent estar en oferta), característiques, i estant en ells inclosos les despeses d'enviament i de gestió.

Cal destacar que els productes s'enviaran a l'adreça d'enviament indicada en la comanda. En el cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, NARANJAS DE CULLERA es reserva el dret a desglossar la comanda, oferint en este cas al client la possibilitat d'enviament dels articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament, els articles no disponibles per a mantenir la frescor de les taronges escollides. En este supòsit, s'informarà al client dels costos addicionals que, si és el cas, puga tindre el segon enviament.

D'altra banda, les despeses d'enviament descrites en este apartat són en exclusiva per al territori Espanyol peninsular. Per la qual cosa l'enviament de productes a territoris exteriors com per exemple Illes Balears, Ceuta, Melilla, Illes Canàries i la resta d'Europa ha de realitzar-se sota consulta prèvia a través dels mitjans establits per a això o a través del correu electrònic info@naranjasdecullera.com.

9. Dret de desistiment, canvis i devolucions

En tractar-se de productes alimentaris, no cap el dret de desistiment una vegada efectuada la compra per raons de protecció a la salut i d'higiene.

No obstant això, pot donar-se el cas que el producte rebut no corresponga amb els productes sol·licitats, o que reba les caixes en males condicions per causa del transport. En este cas, faça-ho constar en l'albarà del transportista, firme i reculla l'entrega, realitze alguna foto i escriga'ns un correu a info@naranjasdecullera.com indicant en l'assumpte "Reclamació transport". En el correu descriga breument els defectes trobats, adjunte les fotos i indique si desitja que li enviem una nova comanda o bé que li tornem els seus diners.

Si per qualsevol altra causa, les taronges no són del seu grat, pose's en contacte amb nosaltres i li oferirem una solució.

Per a evitar confusions, recomanem a tots els usuaris desprecinte el paquet davant de l'agent de la companyia de transport per a verificar l'estat de l'entrega.

10. Reemborsament dels imports pagats

El reemborsament, en els casos que procedisca, s'efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar per a la compra. En el cas que el pagament s'haguera efectuat contra reemborsament, NARANJAS DE CULLERA sol·licitarà al client un número de compte vàlid per a realitzar l'abonament.

11. Legislació aplicable. Submissió a furs

Per a la resolució de qualsevol conflicte derivat de l'adquisició de productes, es resoldrà mitjançant l'aplicació de la legislació espanyola, i en cas de controvèrsia, ambdues parts acorda a sotmetre's al fur propi de l'usuari sempre que haja adquirit la condició de consumidor conforme a la normativa comunitària en matèria de consum. En cas contrari, la resolució de controvèrsies s'efectuarà acudint a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de València (Espanya).

Finalment, recordem als clients que en el cas que vulguen presentar una reclamació per alguna incidència en la relació contractual poden presentar la reclamació oportuna omplint el següent formulari electrònic: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les presents Condicions Generals de Contractació es troben actualitzades a data 31 d'octubre de 2016.